Estamos aquí cuando nos necesites
Sabemos que cada persona enfrenta el estrés de manera diferente. Por eso ofrecemos varios canales de soporte para que elijas el que mejor se adapte a tu momento y necesidad. No hay preguntas obvias ni horarios imposibles.
Nuestro equipo entiende que buscar ayuda puede sentirse complicado al principio. Diseñamos cada canal pensando en hacerte las cosas más sencillas y accesibles.
Soporte por correo
Escríbenos cuando quieras. Respondemos en menos de 24 horas, incluyendo fines de semana. Ideal para consultas detalladas o cuando prefieres explicarte con calma.
Línea telefónica directa
Habla con alguien del equipo en tiempo real. De lunes a sábado, horario extendido. Perfecto para dudas urgentes o cuando necesitas orientación rápida sobre tu plan.
Visita presencial
Ven a conocernos personalmente. Agenda una cita en nuestra oficina de Morelia y conversemos frente a frente sobre cómo podemos ayudarte mejor.
Recursos que acompañan tu proceso
Además del contacto directo, creamos materiales de apoyo que puedes consultar cuando quieras. Porque a veces necesitas respuestas inmediatas a las tres de la mañana.
Guías prácticas descargables
Documentos breves con ejercicios específicos para diferentes situaciones. Los actualizamos cada mes según las dudas más frecuentes que recibimos.
Base de conocimiento en línea
Artículos organizados por temas: técnicas de respiración, reorganización de rutinas, manejo de imprevistos. Escritos sin jerga complicada, directo al grano.
- Videos cortos explicando métodos específicos
- Plantillas para organizar actividades semanales
- Casos reales de cómo otros resolvieron situaciones similares
- Actualizaciones mensuales con nuevas técnicas
Respuesta promedio real
Durante el último trimestre, nuestro tiempo promedio de respuesta por correo fue de 8 horas. Por teléfono, contestamos el 92% de llamadas en el primer intento. No somos perfectos, pero estamos trabajando constantemente en mejorar.
Seguimiento continuo que funciona
El soporte no termina después de la primera consulta. Mantenemos contacto regular para ajustar estrategias según vaya evolucionando tu situación. Y sí, esto significa que recordamos las conversaciones anteriores.
Revisiones programadas
Cada tres semanas hacemos un chequeo breve. Puede ser una llamada de diez minutos o un correo rápido, como prefieras. La idea es detectar si algo necesita modificarse antes de que se complique.
Ajustes sobre la marcha
Si una técnica no está funcionando para ti, cambiamos de enfoque. No hay un plan rígido que debas seguir al pie de la letra. Probamos, evaluamos, ajustamos.
Flexibilidad real en la práctica
El mes pasado, tres participantes necesitaron replantear completamente su plan inicial porque sus circunstancias laborales cambiaron. Lo hicimos sin costo adicional ni trámites burocráticos. Simplemente agendamos nuevas sesiones y rediseñamos las actividades.
Entendemos que la vida no viene con manual de instrucciones. Por eso nuestro soporte se adapta a cómo realmente funciona tu día a día, no a cómo creemos que debería funcionar.
